蓬江区范罗岗公共卫生间

“文明公厕”让市民更舒心 

范罗岗公共卫生间仿佛一座“小洋楼”。

江南街道公共服务中心可为群众提供便捷、高效服务。

美景市场内干净整洁。

北门社区党群服务街义工服务中心温馨舒适。

全国文明城市是一座城市综合性的最高荣誉，也是最闪亮的一张城市名片。

自我市不断深化文明城市创建以来，通过开展整治行动、以示范点带动等措施，突出抓好示范点建设，夯实基础，不断推动创文工作深入推进。各创文示范点根据创文要求，结合实际，进行建设改造或重点整治。

如今，一批批创文示范点涌现出来，它们的文明创建工作富有成效，亮点纷呈，为全市创文工作树立了标杆。

小厕所连着大民生。在蓬江区仓后街道象溪横路，不时有来往的行人进入一座古朴、样式简单却新颖的两层建筑。这座面积超120平方米的建筑便是我市的“文明公厕”“明星公厕”——范罗岗公共卫生间。该公共卫生间还获得2017年广东省环卫协会评选的优秀项目。

范罗岗公共卫生间建于上世纪80年代，设施老旧。2016年，蓬江区环卫局对该公厕进行改造，将其建造为具有高标准的公厕，做到设施标准化、管理规范化、服务人性化。

设施标准化服务人性化

投入约33.3万元进行走廊、屋檐、外墙翻新、内部厕格调整、装饰、增加哺乳间等改造后，范罗岗公共卫生间改造项目于2017年2月竣工并对市民免费开放。公厕改造后焕然一新，厕格、新设坐厕与母婴室、智能冲水等改造都为市民带来了实实在在的便利。

从外观看，范罗岗公共卫生间整洁气派，古朴的设计仿佛一座“小洋楼”。男厕和残疾人厕所设在一楼，女厕和母婴室设在二楼。走进厕所，在入口处便可以看到“小心地滑”的安全提示牌，内部设有更衣室、独立坐厕、蹲位等，每格厕位均设置了置物台、挂衣钩、垃圾桶等标准化便民设施，使用自动感应或脚踏式冲水阀。

在人性化设计方面，记者看到，无障碍厕间专门配备了座便器、无障碍通道。在母婴室，有三格哺乳间，为需要喂哺的妈妈提供隐蔽的空间。此外，母婴室还设有婴儿换片护理台以及婴儿专用座椅和厕格，洗手台有暖水供应，方便妈妈帮助婴儿清洗。

市民感到方便舒心

“设施完善、环境舒适，真没想到这个公厕变化这么大，以后市民如厕更方便了。”市民张静兰说，每天都有许多市民在周边逛街、散步，这座美丽的公厕能让市民感到生活越来越方便、舒心。

据介绍，为保持厕所的干净整洁，仓后环卫站还专门安排了1位保洁员对厕所进行保洁，使得厕所没有异味，地面干净清爽。同时，蓬江区环卫局还完善了该公厕的管理制度，在门口公示了包括管理措施、开放时间、管理责任单位、责任人、监督（投诉）电话、应急求助电话等信息。

高新区（江海区）江南街道公共服务中心

为群众提供优质美高梅博彩

窗口单位不仅是办事的窗口、服务的窗口，更是文明的窗口，关系着百姓的生活质量和幸福指数，是创建全国文明城市的前沿阵地，提高窗口行业服务水平一直以来是我市文明创建工作的重点。

今年以来，高新区（江海区）江南街道结合其自身特色和行业特点，从强化窗口开始，采取多种措施参与创文活动，致力于为群众提供优质美高梅博彩。

其中，江南街道公共服务中心于2015年12月31日正式揭牌对外服务，围绕“政府提效、服务提质”的目标，以满足群众的需求为出发点，按照“收费就低不就高、办事就简不就繁、服务就近不就远的原则”，为群众提供“家门口、一站式”服务。

  开通叫号评价系统

窗口服务是衡量文明的标尺。去年以来，江南街道公共服务中心增加前台咨询人员，设置志愿者服务岗位，为前来办事的群众做好分流、引导工作；针对每年办理社保业务的高峰期亦增设社保办事窗口应对；面对长者、孕妇和残障人士等有需要人士，增设“绿色通道”服务窗口，让群众真正感受到贴心的“一条龙”服务。

据该中心主任黄炳照介绍，该中心在全区首创叫号评价系统，可实现网上取号、预约取号、集成叫号及查询功能，大大提高群众查询及办事效率。“评价系统可实现一事一评，评价将反馈至市一级，群众满意率低的窗口将面临通报批评。”

江南街道公共服务中心环境好，设备也很“高大上”。该中心配备身份证读卡器、自助电脑、自助拍照机、复印机、自助购买机、自助饮水机等硬件设施设备。提供免费WIFI、代写文书、便民雨伞、急救药品等。24小时自助服务区配置侨都之窗自助终端、出入境自助办证一体机、交通违章处理机等自助设备，为群众提供便捷、高效服务。

优化窗口服务环境

文明城市的创建目的，是让广大群众共享文明成果。为让辖区群众直接感受到创文带来的新变化，江南街道公共服务中心还采取多种形式优化窗口服务环境，让群众办事不仅省心，而且更加舒心。

走进江南街道公共服务中心，精神文明宣传海报、文明用语及一次性告知、工作人员态度友善等一批文明创建元素以不同的形式被一一地展示出来，让偌大的服务大厅变得格外温暖。

“配合我市正在进行的全国文明城市创建工作，这里不仅向我们广大市民展示道德文明等风采，同时对工作人员作出严格的要求，无不让人感受到舒适暖心的服务。”市民陈卓对该服务中心创文改造成果点赞。

   蓬江区美景市场

抓好“红黑榜”公示制度

农贸市场与市民生活息息相关。我市创文工作开展以来，蓬江区的38个农贸市场全面提质、对标整改，尤其是美景市场等创文示范市场更是“旧貌换新颜”，市场环境整洁有序、消费环境文明和谐，惠及更多市民，得到市民们点赞。

创文宣传氛围浓厚

走进美景市场，记者发现这里的创文宣传氛围浓厚，公益广告和创文广告随处可见。“我们督促指导并协助市场管理方增设公益广告，确保公益广告在市场的任何位置都举头可见，驻足可观，营造浓厚的创文宣传氛围。”蓬江区市场监督管理局副局长曾弛说。

通过开展创文提质工作，如今美景市场地面铺上了防滑瓷砖，两排摊档之间的过道更宽敞了，地面也干净整洁。市场内还增设了风扇，空气更加通畅，通风效果良好。

“经过创文，档主的素质提高了，现在垃圾明显少了，我们前来购物的市民满意度也提高了。”家住美景市场附近的黄利强对市场的创文氛围点赞：“市民在购物的同时，还能潜移默化地感受到文明的气息和道德的价值，这是一个好现象。”

每周公布一次“红黑榜”

除了广大市民受惠，市场经营的商户也在创文的过程中得到了实惠。“我们摊位的桌子原本只有2米长，现在增加了1米，我卖的菜的品种从原来的20种变成了近40种。”美景市场“文明经营户”雷冬玉说：“市场提质之后，整体环境干净了很多，生意也比原来好了很多。”

同时，蓬江区市场监督部门还通过突出抓好“红黑榜”公示制度和契约管理等措施的落实，督促市场业主方履行市场管理责任，提高市场经营户文明诚信经营的意识。蓬江区美景市场管理方经理吕先生表示，他们每周公布一次“红黑榜”，引导商户诚信经营。

今年以来，美景市场累计公示“红黑榜”20多次，其中公示“红榜”文明经营行为71项，公示“黑榜”不文明行为64项。据曾弛介绍，该区市场监督部门通过推广“红黑榜”公示制度、契约管理等多种手段，在农贸市场管理方面，推动管理重心逐步从“部门他律严管”向“市场自律管理”转变。

新会区北门社区

开展“十个一”升级改造工程

社区是居民生活的重要场所，也是一座城市的细胞和基础。

新会区会城街道北门社区是典型的人口密集型老旧社区。今年以来，该社区重点开展“十个一”升级改造工程，即“一楼梯、一花圃、一车位、一公园、一信箱、一路面、一渠道、一消防栓、一市场、一氛围”，将创文推向新高度。

经过一段时间的摸索实践，北门社区坚持以党建引领和谐社区建设，以创文工作要求对标存在问题的整改，缔造了一个经典样本，成为全市创文热潮中的一抹亮色。

全面升级改造基础设施

据了解，新会区目前确定设立创文示范点20个，涵盖各个类别。其中北门社区作为社区示范点，全面升级改造基础设施，目前完成建设新型环保垃圾屋1个，旧花圃改造4个，重新铺设社区门前人行道，升级改造北园新村小公园，重新维修黄云山烈士纪念碑上山台阶，增加LED屏1个。

走进北门社区，给人一种焕然一新的感觉。在北门社区兰苑小区公园前，原有的凉亭附近增设了3套组合石桌，廊架下摆上了长条石凳。在升级改造原有凉亭和粉刷廊架时，社区还特意在原有廊架上加设了亚力克板，并在地面涂上了一层防滑涂料，为市民提供更舒适的体育运动场所。另外社区还专门在公园内加种了黄花风铃木、桂花、毛杜鹃等观赏性植物。

该小区居民陈女士告诉记者：“我们小区虽然是老旧小区，但现在变化很大，不仅增添了硬件设施，还补种了很多绿化植物，感觉空气变得更清新了。”

创文宣传标语接地气

值得一提的是，该社区还布置了全新的体现地方特色的创文宣传标语。居民楼的外墙和楼道内都挂上了倡导文明的标语，LED显示屏上也滚动播放着创文宣传片，而道路两旁则画有教育青少年树立正确价值观的墙画。在一些垃圾屋周边，墙画图文并茂，倡导市民进行垃圾分类……

北门社区党委副书记、居委会副主任陈贤璇表示：“我们融入了新会本地的文化特色，比如陈皮、醒狮，让创文宣传标语更加接地气。这些墙画日子久了肯定会旧，我们将会定期进行补画。”

为打造整治亮点，突出示范效应，新会区日前在北门社区召开“三线”整治工作会议，确定北门社区兰苑小区为整治示范创建区。“我们张贴了告示，通知住户如果是自拉线的要自行清理，并印发故障申报电话，同时派网格员协助有线路故障问题的住户进行故障申报。”陈贤璇说。经过各施工单位工作人员对“三线”进行全面梳理扎结，如今兰苑小区线路变得“井然有序”。

文/图 黎禹君