问：在本次“畅游五邑 乐购侨都”消费季活动中，请问商贸领域有哪些重点的活动和优惠措施？

　　答：江门将于11月13日举行“畅游五邑 乐购侨都”消费季活动启动仪式，在商贸领域将围绕打造“乐购侨都”“乐尝侨味”两大核心品牌，策划实施三大重点活动。

　　一是11月13—16日，举办江门三点三精彩之旅茶饮文化周。活动将结合十五运会和残特奥会主题，与各项趣味运动项目相结合，组织开展匹克球、网球、环岛欢乐跑等体验活动。围绕“新式茶饮·源自江门”主题，充分挖掘江门本土文化、民俗特色，多领域、多层次、多元化地展示江门茶饮产业体系，推动江门茶饮品牌发展。

　　二是在2026年新春佳节期间，举办“123”年货节。在全市重点商圈、超市电商平台开设“侨都年货专区”；组织“年货直播节”，助力农产品上行。同步实施家电、手机购新补贴活动，对个人消费者购买家电、手机等产品给予补贴，释放消费潜力。

　　三是在2026年春节、元宵期间，举办中国侨都（江门）咖啡文化节。利用五邑华侨广场等地标性建筑，通过举办咖啡集市、产业交流会、职业技能比赛等，集中展示江门咖啡行业的创新发展成效，提高“侨都咖啡”品牌知名度及影响力，打造江门城市商业文化IP。

　　另外，本次消费季活动对汽车、家电优品、地市自选优品、电子优品、体育运动优品等进行补贴。汽车方面，对个人消费者购买新能源或符合国六排放标准的燃油乘用车新车的，向消费者发放一次性购车补贴，且无需转让或报废个人名下的旧车。地市自选优品方面，我市计划将摩托车等特色优品纳入补贴范围，主要考虑到广东省作为摩托车的生产、销售大省，产业链完整，带动效应强。摩托车是江门市的支柱产业，将摩托车纳入补贴范围，不仅能直接降低消费者购车成本、刺激市场需求，更能助力本地企业扩大产销规模。此外，还将发放“食在江门”餐饮消费券，联动全市重点餐饮、住宿经营主体，释放餐饮消费需求。欢迎各大餐饮商家共同参与，叠加让利优惠，进一步激发餐饮消费潜力。下来将及时公布有关活动细则。

　　问：江门拥有丰富的文旅资源，并将于11月8日起承办十五运会4个竞体项目。请问接下来将如何紧抓全运会机遇和春节黄金周，更好地吸引参赛选手和外地游客来江门观赛旅游？

　　答：承办十五运会为我市做强“赛事+旅游”带来前所未有的机遇，紧随其后的春节黄金周更是本次消费季活动的重要节点。我市将秉持“以赛为媒、文体搭台、旅游唱戏”理念，通过做好宣传预热、景区酒店优惠让利，丰富文旅活动供给等举措，做好充分准备，让参赛选手和外地游客深度体验“江门三点三精彩之旅”的无穷魅力。

　　首先，加强多维宣传，营造“跟着全运去旅行” “请到江门过大年”的浓厚氛围。结合市场需求，发布了6条“跟着赛事游江门”精品线路，并将整合陈皮宴等特色佳肴，推出“跟着全运游江门—美食地图”，让游客尽享地道侨乡风味。同时，将结合春节特色，推出针对不同客群的专属线路，邀请网络达人、旅游博主拍摄线路攻略，通过港澳本地媒体、海外侨社平台广泛传播，吸引更多游客和侨胞返江探亲旅游消费。

　　其次，推出惠民礼包，释放赛事旅游消费潜力。全运会期间，将以“惠民、悦民”为核心，推出“赛事+酒店+景区”组合套餐。参赛人员和观众，可在全市37家重点景区、旅游度假区享受首道门票免费或折扣优惠，入住全市17家重点酒店和民宿也可专属礼遇和服务。此外，还联合滴滴等出行平台，在全运会期间升级服务，增加运力储备、发放观赛出行补贴，以实实在在的让利，实现“引客来江、留客在江”。

　　最后，举办特色活动，全面丰富外地游客来江过年的旅游体验。春节期间，将围绕“非遗传承、侨乡记忆、节庆狂欢”为核心，策划超300场主题活动。包括延续2025年春节市民游客对民俗活动的喜欢，举办“龙腾狮舞”2026年江门市龙狮巡游及武术邀请赛、第二十三届“圭峰之春”文化庙会等特色年俗活动，营造热闹年味。举办“博物馆里过大年”、《烟火长堤》、新春粤剧晚会等一系列文博活动，力争满足群众多样化的精神文化需求，让游客在江门感受“有温度、有文化”的春节。

　　江通四海，门迎天下。江门将以侨乡特有的热情好客、开放包容与细致服务，让每一位来江游客感受到城市温度与人文魅力。

　　问：请问对于促消费活动，银行、支付机构有什么消费优惠、便利化措施？

　　答：为配合这次促消费活动，我市在9月底就启动了“同心聚惠，邑起消费”金融支持消费领域专项行动，指导金融机构重点聚焦商品消费与服务消费两个方面提供多样化金融服务。在经营主体融资支持方面，银行机构推出“e抵快贷”“商户e贷”“兴商贷”等产品，其中辖区7家银行机构为住宿餐饮、文化体育和娱乐、教育、旅游、居民服务等行业经营主体在一般经营贷款产品利率基础上提供平均20个BP的优惠。在消费者个人支付和消费方面，银行机构开展个性化的刷卡支付优惠促销活动，提供“扫码领券”“支付立减”等系列消费支付优惠。例如，农行在江门重点商圈开展满100元立减20元（截至2025年12月31日）、广发行微信绑信用卡支付最高随机立减188元（截至2025年12月31日）等活动。此外，为方便市民更好了解，我市汇编全市金融机构相关产品（包括经营主体贷款产品、个人消费者贷款产品、消费立减活动）制成“便民手册”，并生成专属二维码铺设至银行合作商户，实现消费场景“一码获知”金融优惠。

　　问：消费环境好不好，直接影响消费者的体验。市场监管部门针对维护消费秩序、处理消费者投诉等方面有什么实的措施？

　　答：在本次消费季活动中，市场监管部门将积极贯彻落实市委市政府关于提振消费的工作部署，持续优化消费环境，重点围绕四个方面开展工作。

　　持续实施消费环境引领行动。紧扣“一区一特色一品牌”工作思路，在特色街区、旅游景区等优质经营主体深入开展放心消费“双承诺”活动，持续擦亮侨乡放心消费品牌。率先在全省出台商品“异地异店退换货”“线上购买线下退货”制度，完善跨区域、线上线下协同服务机制，着力优化消费体验。深化粤港澳消费维权合作，以共建“江澳诚信店”为切入点，增强消费互信。依托大湾区投诉转办平台，实现跨区域投诉实时流转、一网转办，推进流程标准化、规范化，携手共建大湾区放心消费环境。

　　持续实施消费秩序优化行动。完善问题导向的监督检查机制。聚焦“吃住行游购娱”等重点领域，加强食品全链条监管，强化价格监管与反不正当竞争执法，深入开展民生领域“铁拳”行动，切实提升群众满意度。

　　持续实施消费维权提效行动。保障12315等投诉举报渠道畅通，做到响应及时、处置高效。加大“诉转案”力度，从“个案解决”到“源头守护”，提高消费者权益保障。综合运用在线消费纠纷（ODR）解决机制，推动消费纠纷源头化解，降低消费者的维权成本。

　　持续实施消费环境共治行动。发挥市消委会社会监督作用，聚焦消费热点问题以及直播购物等新业态领域的消费陷阱，及时发布提示警示，强化消费者的维权意识，达到社会共治的效果。

　　市市场监管局将以《优化消费环境三年行动方案》为指引，持续提升我市消费环境建设水平，为提振消费提供坚实保障。