志愿者在场馆内为观众提供指引。  

志愿者在场馆外为观众检票。    

　　□文/图 江门日报记者 刘淑君

　　通讯员 程利意 黄梦晶

　　11月13日早上，十五运会游泳（花样游泳）项目在江门体育中心游泳馆开赛，赛场上赛事正酣，赛场下温情流动。每天7时到22时，一道道蓝色的“小海豚”身影活跃在赛场内外，以志愿值守为体育盛事注入青春暖流。

　　作为赛事保障的重要力量，263名来自五邑大学的志愿者和277名来自广东江门中医药职业学院的青年志愿者，以专业素养与饱满热情织就赛事“保障网”。从赛场入口的秩序维护到竞赛环节的精准协作，从观众席的贴心引导到酒店接待的后勤支援，他们用行动践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成为十五运会赛事中亮眼的“青春名片”。

　　“全能助手”

　　助力赛事顺利举行

　　“您好，请出示观赛凭证。”“这边请，观众席入口在前方左转。”……场馆入口处，“小海豚”化身严谨细致的“守门人”。开赛初期人流高峰来袭，他们灵活疏导分流、耐心解答疑问，用微笑化解拥堵压力，让观众入场全程顺畅有序。

　　踏入赛场，“小海豚”的身影无处不在。竞赛场地内，他们是高效协作的“勤务员”，蹲身捡球、快速擦地、清点器材，配合裁判完成各项保障工作，确保比赛节奏丝毫不乱；观众席中，他们是暖心周到的“服务员”，主动提供观赛指引、倡导文明观赛，用细致服务营造温馨氛围；安全保卫处里，他们是认真负责的“把关人”，协助安保人员完成证件登记、核对与归档，筑牢赛事安全屏障。

　　赛场边的“隐藏惊喜”更让气氛持续升温。套着厚重吉祥物公仔服的志愿者，顶着服装内的闷热，在比赛间隙灵活穿梭，挥手致意、即兴舞蹈，憨态可掬的模样“萌”化全场，成为活跃赛场氛围的“开心果”。

　　在反兴奋剂教育宣传拓展点，志愿者采用答题闯关、拼图互动、漫画解读等趣味形式，邀请运动员和市民群众参与集章兑换奖品活动，让“科学参赛、干净竞技”的理念深深扎根。志愿者李秋鸣说：“志愿者们互相帮助，运动员们友善、有趣，这是一次让人难忘的经历，特别有意思。”

　　“我们以分组形式开展工作，每组建有即时微信群，确保信息高效流转、问题快速响应。”广东江门中医药职业学院带队老师张彩虹表示，从竞赛区到后台支持，从场地维护到嘉宾引导，这些赛事“全能助手”通过多岗位紧密协作，织就一张无缝衔接的志愿服务网，助力赛事顺利举行。

　　“系统培训+完善保障”

　　为志愿者提供坚实支持

　　“要做好全国性赛事服务，离不开前期的‘全能充电’。”团蓬江区委相关负责人介绍，志愿者选拔历时1年左右，历经义工时长筛选、面试、线下笔试、线上测试等多轮考核，从2500余名申请者中精选出500余名志愿者。

　　为让服务更专业，志愿者先要完成线上基础课程学习，再走进线下培训课堂，系统接受竞赛服务、器材保障、颁奖礼仪、安全防护、医疗辅助、反兴奋剂宣传等全方位培训。经验丰富的指导老师从理论知识到实操技巧进行深入浅出的讲解，志愿者认真记录、积极互动，把每一个服务细节都打磨到位。

　　在强化服务保障方面，蓬江精心打造了超300平方米的志愿者之家，内设思政学习区、文化科普区、心理咨询区、阅读学习区等九大功能区，从休憩补给到专业支持一应俱全，用实际关怀为志愿者提供坚实的后援支持。

　　系统的培训与完善的保障，让“小海豚”们练就过硬本领，在赛场内外尽显青春担当。“能参与这场四年一度的大型体育赛事，见证运动员们的拼搏，感受市民群众对体育的热情，一切辛苦都值得！”志愿者叶泽良告诉记者，这段在“家门口”的志愿经历，不仅让他见到了优秀运动员，更磨炼了沟通协调、应急应对等实用技能，收获良多。

　　“运动员在场上拼搏，我们在台下守护，这种并肩奋斗的感觉很有意义。”志愿者陈庆淮表示，将以更饱满的热情投入服务，让全国来宾看到江门青年的担当。