根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布江门市医疗保障局2025年度政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项等六部分组成。

　　一、总体情况

　　2025年，江门市医疗保障局认真贯彻落实国家和省医保局工作部署，严格执行《条例》规定，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，进一步加强政务公开平台建设，不断提升政府信息公开工作实效。现将2025年政府信息公开工作总体情况报告如下，报告所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

　　（一）主动公开方面。2025年，江门市医疗保障局通过政府网站和政务新媒体积极主动公开政府信息。门户网站建设方面，全年累计在本部门网站发布信息620条，其中政府信息公开目录信息368条；政务新媒体平台建设方面，在微信公众号发布推文共288篇，阅读总人数超60万，阅读总次数超70万，其中14篇阅读量过万，1篇阅读量超10万；媒体宣传工作方面，与南方日报、江门日报和江门广播电视台等权威主流媒体合作，集中跟踪报道发布医保政策解读，有效提升群众对医保政策的关注度。

　　（二）依申请公开方面。江门市医疗保障局严格按照《条例》相关要求，进一步规范依申请公开政府信息工作。全年共收到公开申请1宗。其中部分公开1宗，因本机关不掌握相关政府信息原因无法提供0宗，因没有现成信息需要另行制作原因无法提供0宗。上述依申请公开均在法定期限内予以答复，未发生因政府信息依申请公开不规范产生的行政复议、行政诉讼。

　　（三）政府信息管理情况。江门市医疗保障局切实深化政府信息公开平台日常监测和检查，严格执行“三审三校”信息发布制度，定期对部门网站栏目更新情况、网站链接、错敏词等方面进行自查整改；联合有关部门依法遵循制定程序出台规范性文件1份，已按照规范程序进行制定、审查、公布、备案；认真落实行政决策预公开工作要求，采取网上征集意见等方式向公众公开征求意见，2025年通过部门网站公开征求意见10次。

　　（四）政府信息公开平台建设情况。积极推进政府信息公开平台建设和运营，优化网站栏目设置；积极做好主动公开政府信息的维护、更新工作。严格执行“三审三校”制度，对拟公开信息从合法性、准确性、保密性等方面进行全面把关。定期对门户网站和政务新媒体发布的内容进行自查和抽查，对发现问题及时整改，确保平台内容安全合规。

　　（五）监督保障方面。一是全面提升服务效能，畅通监督反馈渠道。2025年度全年共接收并及时处理12345政务热线工单118件，实现100%办结率；同时，“局长信箱”全年共收到群众来信34件，所有来信均在5个工作日内完成答复。二是完善制度建设，保障信息安全。严格执行信息发布三级审核机制。同时，明确各环节的责任主体与操作规范，全面落实监督岗位责任制。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题和改进情况

　　2025年，江门市医疗保障局政府信息公开工作整体运行状况良好，但在规范化管理和内容质量方面仍存在提升空间。主要问题包括：政府信息发布规范化管理水平有待进一步加强；政策解读的内容丰富度和深度不足，形式有待创新。

　　针对上述问题，江门市医疗保障局下一步将采取多项措施加以改进、不断提升政府信息公开工作水平。深化对政务信息公开相关法律法规及指导文件的学习与理解，努力提升工作人员的专业素养和业务能力。持续优化信息公开的形式与内容，确保各类信息能够及时、准确、全面地向社会公众发布，保障公众的知情权。同时，将加大对部门网站及政务新媒体平台的日常监管力度，对发布的信息进行实时审查，及时发现并迅速处理失效链接、错误信息等各类问题，确保平台内容的安全性和准确性。特别是在政策解读方面，将进一步提升解读工作的时效性、深入性和易懂性，通过采用图文并茂、短视频、在线访谈等多种群众喜闻乐见的形式，对复杂政策进行通俗化、形象化解读，帮助广大群众更好地理解和掌握相关政策内容。

　　六、其他需要报告的事项

　　江门市医疗保障局全年未发出政府信息公开信息处理费收费通知，未收取政府信息公开信息处理费。

　　江门市医疗保障局        

　　2026年1月15日