根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）规定，现公布江门市医疗保障局2024年度政府信息公开工作年度报告。本报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议及行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项等六部分组成。

　　一、总体情况

　　2024年，江门市医保系统认真贯彻落实国家、省医保局工作部署，严格执行《条例》规定，坚持“以公开为常态、不公开为例外”原则，把政府信息公开作为改进工作作风和机关形象的重要载体，推动政务公开工作取得新成效。

　　（一）政府信息主动公开情况。2024年，市医保局聚焦优化医保经办服务体系建设，主动公开医保政策和便民措施。门户网站建设方面，全年累计在局政府网站发布信息779条，其中政府信息公开目录信息411条；政务新媒体平台建设方面，围绕城乡居民医保参保、异地就医备案、落实生育支持措施等热点话题，在微信公众号发布推文共264篇，阅读量突破115万人次，其中9篇阅读量过万，1篇阅读量超20万，同步经营今日头条号；媒体宣传工作方面，与南方日报、江门日报和江门广播电视台等权威主流媒体合作，深入解读医保政策。积极参与江门市电台《民生热线》节目，解答群众关心的热点问题，有效增强医保政策的社会关注度。

　　（二）政府信息依申请公开情况。严格按照《条例》相关要求，进一步规范依申请公开政府信息工作。全年共收到公开申请4宗，上一年度结转公开申请0宗。其中部分公开1宗，因本机关不掌握相关政府信息原因无法提供1宗，因没有现成信息需要另行制作原因无法提供2宗。上述政府信息公开申请均在法定期限内予以答复，未发生因政府信息依申请公开不规范产生的行政复议、行政诉讼。

　　（三）政府信息管理情况。深化政府信息公开平台日常监测和检查，严格执行“三审三校”信息发布制度，定期对网站栏目更新情况、网站链接、错敏词等方面进行自查整改，不断提高信息公开工作质效；联合有关部门制定了《江门市医疗救助实施细则》《江门市基本医疗保险参保管理经办规程》等4份规范性文件，已按照规范程序进行制定、审查、公布、备案；认真落实行政决策预公开工作要求，采取网上征集意见等方式向公众公开征求意见，2024年通过门户网站公开征求意见9次。

　　（四）政府信息公开平台建设情况。积极推进政府信息公开平台建设、管理和运营，优化网站栏目设置，提升网站功能和服务水平；积极做好主动公开政府信息的维护、更新工作。完善政府信息公开审查，落实安全监测机制，强化信息发布审核，健全网站内容定期排查机制，确保局门户网站和政务新媒体内容安全。

　　（五）监督保障方面。一是强化服务效能，畅通监督渠道。2024年度12345政务热线工单5919件，其中咨询类4779件，投诉举报类760件，求助类258件，意见建议类117件，其他事项类5件，办结率100%；2024年8月上线局长信箱，收集群众来信9件，均已办理完结。二是以健全制度保障，确保信息安全。严格执行信息发布审核机制，规范信息公开保密审核和文件属性界定等工作，全面落实监督岗位责任。

　　二、主动公开政府信息情况

　　三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

　　五、存在的主要问题和改进情况

　　2024年，市医保局的政府信息公开工作总体运行情况良好，但仍存在待改进之处，主要问题在于政府信息发布规范化管理需加强，政策解读发布内容不够丰富和深入，对重大决策草案进行解读说明不够及时。

　　接下来，市医保局将深化对政务信息公开相关文件的学习和理解，不断优化信息公开的形式与内容，确保及时发布权威信息；同时，加大对局门户网站及政务新媒体的日常监管力度，对发布内容进行实时审查，迅速处理失效链接等问题，加强政策解读的时效性和易懂性，方便群众理解，切实规范管理、高效便民，努力把政府网站真正办成政务公开的重要窗口和建设服务政府、效能政府的重要平台。

　　六、其他需要报告的事项

　　全年未发出政府信息公开信息处理费收费通知，未收取政府信息公开信息处理费。

　　江门市医疗保障局

　　2025年1月24日