“感谢你们尽职尽责为老百姓办实事，路通畅了”。近日，群众梁生（化名）将一面写着“为民排忧，热情高效”的锦旗送到恩平市信访局，对恩平市信访局为民办实事高度赞许。

　　据了解，2023年11月，梁生（化名）通过网上信访，反映沿江东路碧涛苑路段长堤倒塌造成交通堵塞，导致交通压力增大；且该段长堤从2023年8月开始抢修，维修时间长，影响市民出行。为妥善化解该信访事项，急群众之所急。在了解情况后，恩平市信访局迅速通过“发令”到恩平市城市管理和综合执法局、恩城街道办，并由恩平市信访工作联席会议牵头成立工作组跟进该事项，当天派出工作人员到现场察看。长堤倒塌修复工程因受台风及雨水等不良天气因素的影响，导致工程进度有所延误。恩平市城市管理和综合执法局迅速加强与公安交警部门沟通，加强施工路段周边交通疏导工作，尽最大努力减轻对群众生产生活的影响，加强施工管理和工程质量监督，督促施工单位加快施工进度，扎实做好为民实事工程。目前，长堤倒塌修复工程已完成植树及地面路标等全部工作，道路恢复正常通行。

　　一面锦旗，既是一份谢意，更是一种责任。今年以来，恩平市信访局以推进信访工作法治化为中心，全面履行为民解难、为党分忧的政治责任，以推动信访矛盾纠纷实体化解为出发点，切实维护群众合法权益，努力实现“事心双解、群众满意”的目标。

来源：恩平市信访工作联席会议办公室