2024年第三季度我局共受理有效旅游投诉3件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第三季度旅游投诉信息公示如下：
被投诉旅游 企业名称 | 投诉件数 | 许可证编号 （等级） | 投诉问题摘要 |
古兜乐趣树别墅民宿 | 1 |
| 投诉核查该别墅是否有资质 |
江门飞扬国际旅行社有限公司 | 1 | L-GD-CJ00159 | 旅行社出发前两天通知取消行程，又不及时退还旅游团费不合理 |
江门文旅集团深圳机场江门航站楼 | 1 |
| 检票员服务态度差 |
江门市文化广电旅游体育局
2024年10月18日
江门市政府门户网站
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