2024年第二季度我局共受理有效旅游投诉5件，已全部结案。按照《中华人民共和国旅游法》（中华人民共和国主席令第3号）、《旅行社条例》（中华人民共和国国务院令第550号）及《旅游投诉处理办法》（中华人民共和国国家旅游局令第32号）有关规定，现将我局受理的2024年第二季度旅游投诉信息公示如下：
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被投诉旅游
企业名称
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投诉件数
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许可证编号
（等级）
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投诉问题摘要
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江门大方旅游国际旅行社有限公司
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1
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L-GD-CJ00121
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游客提前12天提出退团，旅行社迟迟不退还旅游团费不合理
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江海碧桂园酒店
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1
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酒店额外加收1米以下儿童自助早餐费不合理
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江门市国旅国际旅行社有限公司
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1
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L-GD-CJ00125
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带团导游服务态度不好
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开平赤坎古镇
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1
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景区出口管理提示不清晰
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江门市中国旅行社有限公司
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1
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L-GD-CJ00122
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同团游客收取的飞机航空燃油费不同，不合理
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江门市文化广电旅游体育局
2024年7月15日
江门市政府门户网站
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