江门市文化广电旅游体育局2023年第一季度旅游投诉信息公示

江门市中青国际旅行社有限公司

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L-GD-CJ00355

在拼多多平台上的旅行社商家办理签证，交款后就无法联系到该旅行社人员，不合理。

江门市中国旅行社有限公司

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L-GD-CJ00122

1.导游途中未征求游客意见的情况下，独自说行程中的景点最近在修路，就擅自改变去另一个小景点游玩，不合理。

2.游客报名参团后，旅行社通知不能成团，取消行程，旅行社只退还游客团费不赔偿违约金不合理。

江门市欢乐旅行社有限公司东华营业部

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L-GD-CJ00362

1.游客报名出游后，因身体原因不能出游，提出退团退费，旅行社扣费不合理。

2.泰国游，地接导游擅自增加自费项目，影响行程，不合理。