为持续深入开展社会救助领域群众身边腐败和作风问题综合治理行动，推动社会救助政策公平公正实施，现面向社会广泛征集问题线索，主动接受群众监督举报。有关事项公告如下：

　　 一、征集线索内容

　　（一）社会救助不到位的问题。未按规定放宽重度残疾人低保准入条件，未落实低保渐退政策，未按规定将符合条件的申请人纳入社会救助等应保未保问题，未按规定将符合条件的困难群众对象纳入临时救助范围，救助资金发放不及时（每月20日后发放）、不足额。

　　（二）政策执行不规范的问题。乡镇（街道）社会救助服务窗口未明确救助申请、受理、转办流程和办理时限，未及时受理救助申请，未一次性告知所需材料。救助事项受理不规范、不履行书面告知义务、超时限办理以及公开公示不规范等问题。随意附加非必要条件，未经家庭经济状况核对和生活状况评估核实，直接认定申请家庭符合或者不符合救助条件等问题。未及时将有集中供养需求的特困人员安排入住供养机构，未落实分散供养特困人员照料服务协议以及委托照料服务。未按要求落实分散供养特困人员照料护理服务卡发放。救助金调整、停发等事项未予以告知，未向救助对象解释说明情况。

　　（三）贪污侵占救助资金等违法违纪的问题。在资金发放中存在人为设障、吃拿卡要等行为；截留滞留、骗取套取、贪占挪用、虚报冒领社会救助资金等问题。社会救助工作人员或村（居）干部违规代持卡折、擅自支取救助金，违规收取手续费的行为。

　　（四）信访矛盾化解不力的问题。未及时受理并妥善处理社会救助信访事项。存在以息访罢诉为目的违规将不符合条件人员纳入救助范围的行为。

　　（五）工作作风不严不实的问题。社会救助服务热线值守不规范、接听不及时、敷衍塞责、态度恶劣、言语不当等行为；未及时记录处置群众反馈的诉求，未及时转办需要转办的信访件等问题。社会救助经办服务中存在不担当、不作为、推诿扯皮、搞形式、走过场、“脸难看、事难办”等问题。社会救助经办人员和村（居）干部在社会救助经办服务中优亲厚友、暗箱操作等违规问题。

　　二、监督举报方式

　　诚邀社会各界和广大人民群众积极参与，可通过来信来访、电话、电子邮箱等方式向江门市民政局提供线索。来访来电受理时间为国家法定工作日上午8:30-12:00、下午14:30-17:30。

　　来信来访地址：江门市蓬江区广新路18号

　　举报热线：0750-3503167

　　举报邮箱：jmsmzjshjzk@jiangmen.gov.cn

　　三、注意事项

　　（一）鼓励实名举报，我们将严格依法保护举报人的个人信息及合法权益。

　　（二）请提供尽可能详细的问题线索和证据，包括但不限于涉及人员姓名、具体行为描述、时间地点等，以便调查核实。

　　（三）对于恶意诽谤、诬告陷害他人的行为，将依法追究相关法律责任。

　　江门市民政局  

　　2025年5月12日