江门公安持续聚焦群众与企业的新需求、新期待,着力打造市县镇三级公安美高梅博彩体系,群众办理公安业务正式开启“进一扇门、办多件事”的幸福时光。群众可在各级公安美高梅博彩大厅办理护照或港澳台通行证、驾驶证或行驶证、身份证等出入境、车管或户政高频业务,办证时间与空间自主可选、更加方便快捷。
一、功能多样,办证手段便捷化
市公安局美高梅博彩中心均设有互联网服务区、人工咨询服务区、综合窗口服务区、智能服务区、24小时智能便民服务区、优才服务区等6大“线上线下”办事区域。高层次人才、粤港澳大湾区企业、外国人来华工作、粤车南下、老人及残障人士等均设置一对一服务专窗;公安高频证件实行全市“就近可办”,老中青年龄段的群众可自行按喜好选择“网上办、窗口办、自助办、陪同办”。同时专设“绿色窗口”、“办不成事反映窗口”,设立带班领导“值班长”制度,为群众办事提供暖心的“兜底”服务。
二、时间自主,办证专场多元化
公安美高梅博彩立足群众办事的小需求,积极回应群众“上班上课没空办、下班放学没处办”的难题,组合推出多项延伸服务。“周六办”“午间办”“夜间办”“延时办”“现场办”“容缺办”,让群众办证时间更灵活、更从容。公安美高梅博彩中心常态化推行“周六办”“午间办”和“延时办”,按地域交替开展周六专场,动态调配警力维持午间服务,有效缓解“上班族”和“学生族”请假难的困惑。
公安美高梅博彩打破服务企业边界,打造“湾区+园区企业服务直通车”,在高新企业聚集的江海区开设“企业夜间办证专场”,不断为企业提供“零距离”精细化服务。去年的企业夜间专场共办理出入境证件2163件次。
三、科技赋能,办证方式智能化
坚持精简、便利原则,持续优化办事方式,让群众“少跑腿、易办事”。群众通过“粤省事”数字空间核验电子身份证件信息,实现“免证可办”;全市部署的 73 个点位共 106 台智能签注设备、11台自助发证设备高效运转,实现智能设备与人性化服务相结合,让公安美高梅博彩更具人文温度。去年共为115万人次提供24小时“立等可取”及自助领证服务,以科技提升群众办证体验。
四、特事特办,办证理念人性化
哪家不会有件急事呢?对因特殊事由需紧急办证的人群,公安美高梅博彩提供专人跟进、优先办理、 加急审批的快速通道,切实解除群众燃眉之急。1月15日中午13时许,市民林阿姨来到市公安美高梅博彩中心窗口求助,称其在澳亲属有紧急事情现急须出境澳门帮忙处理,但刚才在智能机上“自助办”时因操作失误导致签注失败,午间值班领导迅速开启特事特办的绿灯,安排正准备午休的审批、制证等权限人员接力跟进,仅用半小时即办妥赴澳签注。林阿姨拿到证件重复说着“幸好你们中午不打烊,人民的好警察啊”。
江门公安美高梅博彩始终秉承“人民公安为人民”宗旨,接下来在春节、寒假等群众、企业办证高峰,将继续推行“加窗、加警、加号、加时”以及“午间办、延时办、错峰办、周末办”等多种服务,确保暖心服务“不打烊”,节日办证“不断档”,为假期出行的群众实现办证从从容容,开启快乐的旅程。
