一、功能多样，办证手段便捷化

　　市公安局美高梅博彩中心均设有互联网服务区、人工咨询服务区、综合窗口服务区、智能服务区、24小时智能便民服务区、优才服务区等6大“线上线下”办事区域。高层次人才、粤港澳大湾区企业、外国人来华工作、粤车南下、老人及残障人士等均设置一对一服务专窗；公安高频证件实行全市“就近可办”，老中青年龄段的群众可自行按喜好选择“网上办、窗口办、自助办、陪同办”。同时专设“绿色窗口”、“办不成事反映窗口”，设立带班领导“值班长”制度，为群众办事提供暖心的“兜底”服务。

二、时间自主，办证专场多元化

　　公安美高梅博彩立足群众办事的小需求，积极回应群众“上班上课没空办、下班放学没处办”的难题，组合推出多项延伸服务。“周六办”“午间办”“夜间办”“延时办”“现场办”“容缺办”，让群众办证时间更灵活、更从容。公安美高梅博彩中心常态化推行“周六办”“午间办”和“延时办”，按地域交替开展周六专场，动态调配警力维持午间服务，有效缓解“上班族”和“学生族”请假难的困惑。

三、科技赋能，办证方式智能化

　　坚持精简、便利原则，持续优化办事方式，让群众“少跑腿、易办事”。群众通过“粤省事”数字空间核验电子身份证件信息，实现“免证可办”；全市部署的 73 个点位共 106 台智能签注设备、11台自助发证设备高效运转，实现智能设备与人性化服务相结合，让公安美高梅博彩更具人文温度。去年共为115万人次提供24小时“立等可取”及自助领证服务，以科技提升群众办证体验。

四、特事特办，办证理念人性化

　　哪家不会有件急事呢？对因特殊事由需紧急办证的人群，公安美高梅博彩提供专人跟进、优先办理、 加急审批的快速通道，切实解除群众燃眉之急。1月15日中午13时许，市民林阿姨来到市公安美高梅博彩中心窗口求助，称其在澳亲属有紧急事情现急须出境澳门帮忙处理，但刚才在智能机上“自助办”时因操作失误导致签注失败，午间值班领导迅速开启特事特办的绿灯，安排正准备午休的审批、制证等权限人员接力跟进，仅用半小时即办妥赴澳签注。林阿姨拿到证件重复说着“幸好你们中午不打烊，人民的好警察啊”。