当日早上8时许，台山市公安局接到群众报警后，第一时间赶赴现场救援并通知消防和120前往支援协助。“敲不开门！大人应该没在家！”处警人员见屋内无人应答，立即兵分两路，一组人员直奔4楼女孩家门口，利用敲门工具试图撬开大门。一组人员前往3楼女孩家楼下，尝试通过3楼的阳台爬出施救。与此同时，群众自发在楼下，群众自发在楼下，利用梯子协助救援，并利用被子搭建了临时缓冲垫，以防女孩跌落。经过民警和在场群众的不懈努力，终于将女孩家里的大门成功撬开，救援人员直奔阳台，紧紧拉住女孩的胳膊，确保她不再往下掉，并试图将其“捞出”，但因防盗网空隙有限未能成功救出小女孩。冲蒌派出所民警张榕锋立即找来床单，固定两端在防盗网底部栏杆上制作成一个“布兜”，将女孩兜在其中，并在情况稍微稳定后找来水让她喝下缓解紧张的情绪。随后，消防救援人员和120医护人员赶到现场，消防员使用切割机将防盗网锯断把女孩救出，民警及时找来布护住她的头部，避免在锯防盗网时火花溅到脸上。最终，成功将女孩成功救出，从被发现到被救下全程仅用时20分钟。经医生检查，女孩身体状况良好。