近日，江门市公安局收到广东省公安厅“厅长信箱”平安厅转来的一封信，这是一封来自市民陈先生感谢江门市公安局江海分局民警马钰渤的信件。

　　 时间回到2023年4月19日11时06分许，江门市公安局江海分局接到110指令，称在江门市江海区某学院发生了一起经济纠纷，接报后，江海民警马钰渤迅速带领队员到现场了解情况。经了解，报警人宋先生称自己请广州的物流公司运送一批空调，并先行支付运费3300元，但物流公司未支付给司机陈先生报酬，陈先生因未得到报酬而拒绝卸货，双方在场协商无果，于是陈先生将3台空调抬上货车，并运回了广州，民警马钰渤指引报警人宋先生到高新派出所反映情况。

　　 民警马钰渤了解情况后当即与陈先生取得了联系，并邀请他带着空调返回高新派出所协商处理。但陈先生起初并不相信民警马钰渤，并在所在地（广州市白云区）报警，在两地民警的共同交涉沟通后，一起劝说陈先生回到高新派出所协商处理。

　　 当天18时46分许，陈先生回到高新派出所，在民警马钰渤的耐心调解下，双方握手言和，陈先生的来回费用得到全部结清。至此，双方一起将空调安全送回收货地点。

　　 服务群众无小事，细微之处见真情。在案件处理过程中，司机陈先生因货物来回运送，早已身心疲累，一直不愿意配合民警，在民警不厌其烦地劝说下，事情最终得到妥善解决。马钰渤观察到陈先生因为一天的奔波劳累滴水未进，立刻说自掏腰包请他吃一碗江门美食——外海猪脚面，陈先生当时虽然拒绝，但民警的做法让他心里暖意融融，瞬间体现“公安温暖”。